Сбербанк, пролонгация карты
Jan. 30th, 2013 09:45 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
ermouthУ меня в январе истекает сберовская Visa. Я на всякий – зная Сбер – озаботился вопросом ещё в декабре. Позвонил в колл-центр и получил совет сходить в отделение в середине января, дескать, сделают всё за 5 минут.
Я пришел 15-го вроде января. Болт, карт нет. Сказали прийти после 25-го.
Ок, я пришёл 28-го. Карту мне действительно выдали в течение 5 минут – чему я был несказанно удивлён и обрадован (раньше 5 минут декларировалось, а по факту выходило 45-50). А напрасно.
Не смотря на эту обрадованность я сразу проверил карту в банкомате – снял тыщу. Оказалось, правильно сделал – потому что если б не снял, карта не активировалась бы. А операционистка по фамилии Карасова мне разумеется про это сказать забыла. Про эту даму я ещё вспомню.
Ну и мне отдали старую карту, ничего не сказав, зачем и что с ней. Заметим, это важно – у старой карты тот же номер, что и у новой, но другая дата экспирации и CVV. Об этом мне тоже, разумеется, никто и слова не сказал.
Сегодня у меня обсыхает один из девайсов. Я лезу в Киви и пытаюсь пополнить кошелёк – по старой то-есть карте ещё, у неё формально экспирация не вышла. Болт.
Ок. Удаляю старую карту, заколачиваю новую. Болт. Удаляю, заколачиваю снова. Болт.
Еду в банк. В банке я вижу ту-же операционистку и говорю, что карта так и не фурычит. И получаю феерический по охуению ответ. По мнению Карасовой, это всё из-за моего хренового настроения.
Ладно. Меня гонят в одно окно, потом подходит управляющий, не разобравшись отправляет в другое окно. Я в третий раз пересказываю историю (я это ещё раз 5 потом делал есличо). Там мне что-то гонят про сбербанк-онлайн (который мне ни в одно место не упёрся) и пытаются сказать, что ничем помочь не могут. Я нажимаю и снова подключается управляющий.
Куда-то звонит, спрашивает данные мои и транзакций, долго говорит. И потом радостно повесив трубку сообщает, что я неверно указал дату экспирации. Я реально мог промахнуться в тачке с айфона, причём дважды, там очень неудобный мелкий интерфейс, поэтому я принимаю это объяснение и ухожу. Прокукарекал я там минут 40, просто больше времени не было – и я поэтому поторопился и изменил своему принципу проверять. А зря.
Оно не заработало и тут я уже стал разбираться посерьёзней. И оказалось, что гдето в БД Киви ошибка.
То-есть я удаляю старую карту, потом привязываю новую с тем же номером, но другой экспирацией. А вот на процессинг Сбера Киви отправляет данные неверные – в запросе указана дата экспирации старой карты.
Написал в саппорт Киви, на Карасову пожаловался. И чёто пожалуй не получит больше Сбер моих денег.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2013-01-30 05:52 pm (UTC)no subject
Date: 2013-01-30 11:59 pm (UTC)у нас в Москве все бегают ваще после ребрендинга, а ВИП обслуживание одно из лучших в Раше
так что это у вас не дошло ещё новое веяние, через пару лет, думаю
no subject
Date: 2013-01-31 07:58 pm (UTC)no subject
Date: 2013-01-31 09:42 pm (UTC)no subject
Date: 2013-01-30 06:20 pm (UTC)no subject
Date: 2013-01-30 06:33 pm (UTC)no subject
Date: 2013-01-30 06:27 pm (UTC)Это стандартная практика. Ещё PIN-код обычно оставляют старый.
no subject
Date: 2013-01-30 06:41 pm (UTC)no subject
Date: 2013-01-30 06:44 pm (UTC)no subject
Date: 2013-01-31 01:10 am (UTC)no subject
Date: 2013-01-31 04:05 am (UTC)no subject
Date: 2013-02-11 07:45 am (UTC)