Сбербанк, пролонгация карты

[ermouth]

У меня в январе истекает сберовская Visa. Я на всякий – зная Сбер – озаботился вопросом ещё в декабре. Позвонил в колл-центр и получил совет сходить в отделение в середине января, дескать, сделают всё за 5 минут.

Я пришел 15-го вроде января. Болт, карт нет. Сказали прийти после 25-го.

Ок, я пришёл 28-го. Карту мне действительно выдали в течение 5 минут – чему я был несказанно удивлён и обрадован (раньше 5 минут декларировалось, а по факту выходило 45-50). А напрасно.

Не смотря на эту обрадованность я сразу проверил карту в банкомате – снял тыщу. Оказалось, правильно сделал – потому что если б не снял, карта не активировалась бы. А операционистка по фамилии Карасова мне разумеется про это сказать забыла. Про эту даму я ещё вспомню.

Ну и мне отдали старую карту, ничего не сказав, зачем и что с ней.  Заметим, это важно – у старой карты тот же номер, что и у новой, но другая дата экспирации и CVV. Об этом мне тоже, разумеется, никто и слова не сказал.

Сегодня у меня обсыхает один из девайсов. Я лезу в Киви и пытаюсь пополнить кошелёк – по старой то-есть карте ещё, у неё формально экспирация не вышла. Болт.

Ок. Удаляю старую карту, заколачиваю новую. Болт. Удаляю, заколачиваю снова. Болт.

Еду в банк. В банке я вижу ту-же операционистку и говорю, что карта так и не фурычит. И получаю феерический по охуению ответ. По мнению Карасовой, это всё из-за моего хренового настроения.

Ладно. Меня гонят в одно окно, потом подходит управляющий, не разобравшись отправляет в другое окно. Я в третий раз пересказываю историю (я это ещё раз 5 потом делал есличо). Там мне что-то гонят про сбербанк-онлайн (который мне ни в одно место не упёрся) и пытаются сказать, что ничем помочь не могут. Я нажимаю и снова подключается управляющий.

Куда-то звонит, спрашивает данные мои и транзакций, долго говорит. И потом радостно повесив трубку сообщает, что я неверно указал дату экспирации. Я реально мог промахнуться в тачке с айфона, причём дважды, там очень неудобный мелкий интерфейс, поэтому я принимаю это объяснение и ухожу. Прокукарекал я там минут 40, просто больше времени не было – и я поэтому поторопился и изменил своему принципу проверять. А зря.

Оно не заработало и тут я уже стал разбираться посерьёзней. И оказалось, что гдето в БД Киви ошибка.

То-есть я удаляю старую карту, потом привязываю новую с тем же номером, но другой экспирацией. А вот на процессинг Сбера Киви отправляет данные неверные – в запросе указана дата экспирации старой карты.

Написал в саппорт Киви, на Карасову пожаловался. И чёто пожалуй не получит больше Сбер моих денег.