Хреновый банк

[ermouth]

Замуправляющего филиалом Внешторгбанка:
"Да, мы плохой банк"

Сегодня в очередной раз наткнулся на имбицильство сотрудников из Внешторгбанка. Теперь уже не из розничного отделения.

Бухгалтерия вчера в 15-30 отправила плетеж через электронную систему. Платеж сегодня куда нужно не пришел. Лично сидел полчаса на телефоне и выяснял причину, потому что я подвел людей и нарушил свое слово благодаря ВТБ. Поговорил с шестью людьми -- начиная от операционистки до замуправляющего.

Версии плохого банка:
-- у вас денег на счету не хватило (вранье)
-- вы отправили в 16-30, это на следующий день платеж переносится (вранье, отправили в 15-30)
-- у нас сервер был перегружен (не мое дело, я им деньги плачу как раз за то, чтобы все работало, тем более, что версию с перегруженным сервером половина их IT-отдела не подтвердила)

И самая правильная версия, которую мне сказала замуправляющего: "Да, мы плохой банк!". 

Подтверждаю, что Внешторгбанк -- плохой банк, потому что ни один из беседовавших со мной и не подумал извиниться. Потому что меня обманули, и я не уверен, что не обманут и завтра. Потому что их операционистки хамят моим девочкам. Потому что выписки у них готовы только к полудню. Потому что всем, с кем я там говорил, на клиента наплевать.

Итого: ВТБ -- плохой банк, это признает даже их руководство. Какое руководство -- такой и банк.

Comments

[necronomigucci.livejournal.com]

Несколько раз имел дело с ВТБ по вопросам кредитования и проблем с ними не возникало. Но оспаривать твои утверждения не буду, т.к. верю, что государственный банк вряд ли будет работать с клиентами, ориентируясь на высокие стандарты качества.
Однако, меня удивляет упорство. Посты про то, какой ВТБ непрофессиональный и некачественный у тебя читаю уже не в первый раз. Спрашивается, если банк плохой, то почему бы его не сменить? Это же не так сложно.
Есть замечательные "Промсвязьбанк", "Петрокоммерц"... "Альфа", наконец. С ними очень комфортно работать. Или в Архангельске такие проблемы с конкуренцией в банковском секторе?

[ermouth.livejournal.com]

есть набор обстоятельств, которые не позволяют мне это сделать до сентября. в сентябре сменю. хотя это и геморрой, конечно.

он у меня, к счастью, не единственный и суммы через него смехтворные проходят, но крови они мне выпили -- ведро.

а так как уйти от них я прямо сейчас не могу, и они мне доставляют геморрой, я буду их ебать за этот геморрой. всеми доступными способами. завтра вот письмо нарисую руководителю филиальной сети :) может, даже запись разговора с замупр приложу :)

это как в советской торговле -- чтоб тебя запомнили и уважали, нужно выебать.

[solombala.livejournal.com]

Дважды согласен! Опять же, по не зависящим от меня причинам, моя контора обслуживается в ВТБ.
А вы не в курсе как в этот банк (Архангельский филиал ВТБ) сотрудников набирают? Обхохочешься.
Отсюда все и проблемы...
Имел я однажды "удовольствие" общаться с директором АрхВТБ. Это просто моральный урод.

[a-bishop.livejournal.com]

зло :-)

[radioto4ka.livejournal.com]

Очень верно! Поступаю так же! Письмо обязательно отправь, и запись разговора тоже! И сразу парочке руководителей и в отдел рассмотрения жалоб ли что-то подобное! С именами и фамилиями! Пусть повеселятся!

[ermouth.livejournal.com]

в прошлый раз после публикации статейки в Правде Северо-Запада (спасибо danaxe) из головы ВТБ прислали бумажку с извинениями и банкомат теперь работает все время, а не 10 дней в мс (тьфу-тьфу, чтоб не сглазить).

это же совок. а в совке, чтоб тебя запомнили, надо выебать.

[lliiss.livejournal.com]

Рейтинг СберБанка резко вырос !!! ))

[kipyatkoff.livejournal.com]

имбЕцильство

[ermouth.livejournal.com]

да, конечно :) l'imbecile, так ведь? :)

в русском эти слова почти в равной пропорции встречаются в написаниях через "и" и "е" :)

:)

[kipyatkoff.livejournal.com]

Ага, примерно как "в течении" или "вообщем" :)

Re: :)

[singtomike.livejournal.com]

до сих пор меня гложат сомнения, как правильно писать это течение в разных случаях!

Не в тему

[mihalp.livejournal.com]

ermouth, Вы мне писали на форуме "ДиП"...
Меня просто забанили на несколько дней, бороться с ними уже нет сил никаких... Ну да ладно. Вы спрашивали могу лия рисовать в том же духе, но только по заказу? Могу...
Давайте поговорим по-подробнее где-нибудь в другом месте, я просто не знаю как пользоваться всей этой шляпой (прошу прощения)... Если у Вас есть возможность дайте мне адрес, куда я Вам скину свое мыло... Ок?

Re: Не в тему

[ermouth.livejournal.com]

забанили вас, потому что там технари преимущественно.

вы, простите, очень много там выделывались. да и бороться с ними не надо :)

ermouth (собака) яндекс.ру

[anton5.livejournal.com]

ВТБ24 - не просто плохой банк, это ужасный банк! Я просто поражаюсь, с какой фантастической скоростью они (ВТБ) уничтожили лучший банк страны (с точки зрения потребителя), своим совком угробив просто всё.
http://forum.vkladchik.ru/viewtopic.php?t=1430

[anton5.livejournal.com]

У этой истории было продолжение. Бумаги они так и не нашли, пришлось их подать еще раз, на этот раз записав ФИО сотрудника, принявшего документы. ДВА ДНЯ сотрудник отдела интернет-банкинга не мог дозвониться до этого человека! То занято, то её нет на месте (так мне сказали). Только на третий день наконец документы нашли, зарегистрировали и всё заработало.

[ermouth.livejournal.com]

это уже не про ВТБ24, это про ВТБ просто. хотя про прекрасный клиентский сервис ВТБ24 я тоже писал.

тогда все заработало и передо мной официально бумажкой извинились, после того, как я заказал статью в самой желтой и читаемой газете города :)

[anton5.livejournal.com]

ГУТА была хорошим банком, так что я (да и не только я) связываю то, что происходит с ВТБ.24 с влиянием Внешторгбанка.