Хреновый банк
Aug. 1st, 2006 07:21 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
ermouthЗамуправляющего филиалом Внешторгбанка:
"Да, мы плохой банк"
Сегодня в очередной раз наткнулся на имбицильство сотрудников из Внешторгбанка. Теперь уже не из розничного отделения.
Бухгалтерия вчера в 15-30 отправила плетеж через электронную систему. Платеж сегодня куда нужно не пришел. Лично сидел полчаса на телефоне и выяснял причину, потому что я подвел людей и нарушил свое слово благодаря ВТБ. Поговорил с шестью людьми -- начиная от операционистки до замуправляющего.
Версии плохого банка:
-- у вас денег на счету не хватило (вранье)
-- вы отправили в 16-30, это на следующий день платеж переносится (вранье, отправили в 15-30)
-- у нас сервер был перегружен (не мое дело, я им деньги плачу как раз за то, чтобы все работало, тем более, что версию с перегруженным сервером половина их IT-отдела не подтвердила)
И самая правильная версия, которую мне сказала замуправляющего: "Да, мы плохой банк!".
Подтверждаю, что Внешторгбанк -- плохой банк, потому что ни один из беседовавших со мной и не подумал извиниться. Потому что меня обманули, и я не уверен, что не обманут и завтра. Потому что их операционистки хамят моим девочкам. Потому что выписки у них готовы только к полудню. Потому что всем, с кем я там говорил, на клиента наплевать.
Итого: ВТБ -- плохой банк, это признает даже их руководство. Какое руководство -- такой и банк.
"Да, мы плохой банк"
Сегодня в очередной раз наткнулся на имбицильство сотрудников из Внешторгбанка. Теперь уже не из розничного отделения.
Бухгалтерия вчера в 15-30 отправила плетеж через электронную систему. Платеж сегодня куда нужно не пришел. Лично сидел полчаса на телефоне и выяснял причину, потому что я подвел людей и нарушил свое слово благодаря ВТБ. Поговорил с шестью людьми -- начиная от операционистки до замуправляющего.
Версии плохого банка:
-- у вас денег на счету не хватило (вранье)
-- вы отправили в 16-30, это на следующий день платеж переносится (вранье, отправили в 15-30)
-- у нас сервер был перегружен (не мое дело, я им деньги плачу как раз за то, чтобы все работало, тем более, что версию с перегруженным сервером половина их IT-отдела не подтвердила)
И самая правильная версия, которую мне сказала замуправляющего: "Да, мы плохой банк!".
Подтверждаю, что Внешторгбанк -- плохой банк, потому что ни один из беседовавших со мной и не подумал извиниться. Потому что меня обманули, и я не уверен, что не обманут и завтра. Потому что их операционистки хамят моим девочкам. Потому что выписки у них готовы только к полудню. Потому что всем, с кем я там говорил, на клиента наплевать.
Итого: ВТБ -- плохой банк, это признает даже их руководство. Какое руководство -- такой и банк.