Портал госуслуг Архангельской области

[ermouth]

Сразу: господа, которые его делали и поддерживают – не обижайтесь, вы сами когда-то просили отзыв. Так вот вам отзыв – и будет не слишком то приятно.

Собсно, я бы и не пошёл туда, если б мне вконтактике в субботу не попало в фид видео с интервью одного местного чиновника. Как раз про портал этот, местную его инкарнацию. Я просто подписан на паблик портала.

Ну, для начала, это была очень хреновая идея выставить такое видео в субботу. Хотя бы потому, что я его посмотрел – меня очень дёрнуло за глаз, что государство лезет мне в ленту даже в субботу, причём с какой-то фигнёй. Ну знайте меру, ей богу. Шабат в России легализован с 1967 года есличо.

Интервью начинается с того, что на вопрос “Сколько у вас человек зарегистрировалось” чиновник отвечает “У нас 380 услуг”. Я как только слышу такие фразы, ставлю на паузу и сразу иду проверять.

Портал встретил меня холодно. Процедура регистрации выглядит вот так:

Где именно я должен ознакомиться и подтвердить согласие, не уточняется. Правила я тоже не нашёл. Это вот чё, слепой делал? И слепой работу принимал?

Клик на первую же ссылку привёл меня на страницу, которую делал уже зрячий, но безмозглый:

Какая блин Москва? Эй, вы чо? ЦПОКнулись там?

Потом я вспомнил, что у меня есть бумажка с кодом, я когда-то заказывал. Ждал полтора месяца кста. Захожу, ввожу код активации, получаю на мобило маркер – и попадаю в личный кабинет:

Форму делал какой-то вообще просто робот. Тут всё как в совке, в полный рост. Ну, для начала меня дёрнуло, что мне надо заполнять то, что я уже заполнял. Если мне код подтверждения прислали на мобилу – какого хрена меня надо заставить заколотить свой номер ещё раз? Зачем снова паспорт вводить? Дату рождения? Совок, короче. Дальше больше.

Во-первых, форма зачем-то во фрейме – целиком её не видно. На маке у фрейма не показывается промотка – а нижний раздел про паспорт скрыт. Кнопка Сохранить при этом сверху. И ты как дурак тычешь её и не понимаешь, почему не сохраняет то – потому что всплывайка-отлуп (еле заметная на мусорном фоне справа в углу, зато повыделывались и стилизовали под ВинXP) ничего не говорит про то, какие поля не заполнены. А самих полей не видно.

Во-вторых, поля, выглядящие редактируемыми, таковыми не являются – имя, например, не поменять. Нахрена рисовать то было?

В третьих, хотел бы я посмотреть на автора этой формы, когда он попытается ввести свой ДР с айпада, например. Мне было откровенно влом отлистывать назад 12*35 месяцев (выбор года не работает на айпаде), поэтому я своим днём рождения указал завтрашнее число.

Также я указал абсолютно левый паспорт, дату его выдачи (тоже завтра) и адрес. Адрес, кстати, не требует улицу. Я понимаю, почему это сделано – не во всех н/п области есть улица, но в Архангельске то они есть. И я господам-разработчикам даже подгонял механику нормального выбора этих улиц. Но нет, всё как обычно – как попало то-есть.

И система всю эту чушь, что я навводил, съела – и не пикнула. И никаких тебе подтверждений на почту, что с эккаунтом что-то происходит, ничего вообще.

Качество инженерного решения хорошо видно и по другим мелочам:

21 скрипт. Из низ 19 – плагины, типичная статика, которую стоило бы слить в единый файл. Я уж не говорю, что набор плагинов избыточен чуть менее, чем вдвое. Со стилями аналогично.

Смотрим дальше. Вот мне система, например, предлагает записаться к врачу. Ну, бог с ним, что форма страшненькая:

Но тут масса других бед с порога. Выбрать поликлинику заново нельзя, выбрал раз – и оно нередактируемое. Как выглядит дропдаун выбора я даже показывать не буду – там банальнейший бездушный (и безмозглый) список канцеляритом.

Я отправил левую заявку с левым телефоном (7 911 000-00-00), левым полисом, левым адресом – записался к гинекологу (пол в личном кабинете у меня указан верно есличо) в Шипицинскую больницу на воскресенье.

Подозреваю, что по мнению разработчиков у нас в области любое лечебное учреждение, где есть гинекологи, работает по воскресеньям с 7 до 20. И гинекологи там работают по воскресеньям с 7 до 20. И принимают мужиков, ога.

Заметим, что заявка в списке заявок так и не появилась, зато мне выпало вот такое сообщение:

Что я должен подтвердить? Зачем эта херня вообще выпадает? Почему мне не рассказывают, как работает эта форма записи, в самой форме записи? Почему мне вместо этого рассказывают, что никто ни за что не отвечает?

Я вижу, что оператор тут вообще ни за что не отвечает, зачем напоминать то мне об этом?

Дальше я и проверять не стал, всё ясно уже. Для галочки – еле-еле с натяжкой сойдёт, а вот пользоваться стрёмно просто. Ну не верю я государственной системе, которая может дать мне выставить завтрашний день датой рождения. Это если она внешне такая дырявая, какая же она внутри то?

В общем, тотальный низачёт. Увы.

UPD. Ну и вишенка сверху. При смене пароля система не присылает уведомления. Браво :(

Comments

[skorm.livejournal.com]

Ага, Не поленился, зашел. Форма с личными данными, кстати, не во фрейме, а в диве с фискировнной высотой и overflow: auto; Вообще не понятно, зачем. Обязательные поля никак не помечены. Видимо форма генерируется тем же движком, на котором основана система подачи заявления на услуги. Желания пользоваться такой поделкой никакого.

[ermouth.livejournal.com]

Ну я для простоты понимания написал, что во фрейме. Ты посмотри ещё на то, на какую глубину разметки там контролы утоплены.

dhtmlx, формный "движок", который используется – говно полное, чуть не худшее, что можно было вообще выбрать. плюс я совсем не уверен, что он используется под коммерческой лицензией, а свободный GPL в этом случае не катит.

те, кто делали портал, тоже явно в какой-то момент затрахались с этим dhtmlx -- как раз поэтому в скриптах и указаны сначала jquery, а потом ещё и jquery ui – который дублирует половину, наверное, функционала dhtmlx.

[grayscaler.livejournal.com]

Я помню была форма для записи к врачам на сайте мэрии. Тоже была надпись, что они отправляют и ни за что не отвечают.
Заполнил форму, нажал "Отправить" - и все, форма открылась заново, пустая, ни подтверждения на странице, ни на почту. Спрашиваю у автора - а почему на почту подтверждение не пришло, хотя бы с тем, что я в форме указал. Ответ: "Потому что email есть не у всех". Логично, ёпта.

[skorm.livejournal.com]

Я около месяца занимался этими формами. Для того, чтобы добавить услугу, нужно было выполнить какое-то нереально огромное количество действий. Одно поле нужно было вбивать в трех разных интерфейсах, т.е. трижды выполнять одно и то же действие. В результате процесс создания простейшей формы мог растянуться на несколько дней. Дичайшая муть.
Изначально на портале Jquery не было, и я думаю, что то, что сделано с JQuery, делали местные, а то, что с dhtmlx - было в портале из коробки. Я особо не искал, но навскидку, Jquery и Jquery UI используется только для кнопки "Вверх", которая делает скролл страницы и появляется с fade-in эффектом.

[ermouth.livejournal.com]

Охуенно. 310 Кб ради одной кнопочки, прекрасная работа.

Только что кста выяснил, что оно ещё и контент не жмёт.