Понял. Нет, я не видел, чтобы в Microsoft кто-нибудь из моих коллег использовал "задачи" для workflow. Outlook - не претендует на рынок серьёзного bugtracker-а. Может быть, он годится для небольших компаний, но это надо потратить время, чтобы разобраться и привыкнуть, или тренинг пройти. Я не умею это делать, и не хочу учиться, т.к. вижу ограничения.